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                    換卡熱點問答

                    2019-06-13來源:廣發基金

                      問題一:我的銀行卡升級/更換為芯片卡了,銀行工作人員表示任何業務都不受影響,那么在廣發基金直銷的基金交易業務會有影響嗎?

                      答:由于基金公司系統與銀行系統是獨立的,因此銀行更換了銀行卡后,廣發基金直銷關聯的銀行卡卡號不會隨著變更,如您的銀行卡卡號變更,請按照換卡流程進行換卡。若銀行卡升級后卡號未發生變更則不需要辦理換卡業務。

                      問題二:我的銀行卡卡號變更了,直銷有份額,必須要換卡嗎,是否可以將基金贖回到另外一張卡上?

                      答:目前基金交易業務遵循原卡進出原則,基金贖回時款項只能回到原卡中,若銀行卡號變更后請您按照換卡流程換卡。

                      問題三:賬戶沒有基金份額,怎么換卡?

                      答:賬戶沒有基金份額且沒有在途交易、沒有退款的情況下,可登陸我司官網自助換卡,路徑為:官網首頁-點擊“立即登錄”-點擊左側欄“銀行卡”,在相應銀行卡后面點擊“換卡”,按提示操作即可。

                      問題四:辦理銀行憑證太麻煩了,能不能不提供銀行憑證?

                      答:為了保障您的賬戶安全,須按流程提供資料。

                      問題五:銀行憑證要怎么開?

                      答:若銀行卡變更或升級時已保存銀行憑證,憑證符合要求可直接提交我司,若未持有銀行憑證需攜帶身份證、銀行卡到同城的該銀行柜臺出具。銀行憑證要求具備:姓名、開戶證件號碼、新卡號、舊卡號、舊卡狀態、清晰完整的銀行業務蓋章。

                      問題六:銀行不愿意/不能出具銀行憑證怎么辦?

                      答:若銀行不能出具具備:名字、身份證號、新卡號、舊卡號、舊卡狀態的憑證,可通過銀行柜臺補打舊卡的銷卡憑證并加蓋清晰完整的銀行業務蓋章(該憑證須具備姓名、身份證號碼、舊卡卡號),并且出具新卡的開卡憑證并加蓋清晰完整的銀行業務蓋章(該憑證須具備姓名、身份證號碼、新卡卡號)。

                      問題七:提供換卡資料后多久能夠辦理完畢?

                      答:1、網上交易客戶:本公司收到投資者資料,經審核確認資料齊全且填寫無誤后,一般情況下將在五個工作日開通變更權限,授權后將以短信方式通知客戶,客戶收到短信后登錄網上交易進行換卡操作,只能自助變更審核通過的銀行卡。

                      2、直銷柜臺客戶:我司在收到材料后,經審核確認資料齊全且填寫無誤后,五個工作日內為客戶變更指定銀行賬戶。若原卡設置了定投業務,請先登陸網上交易系統進行托收解約。在指定銀行賬戶變更業務確認成功后,使用新卡重新發起和銀行的簽約并設置相關定投即可。

                      問題八:更換銀行卡是否必須要更換為相同銀行的銀行卡?

                      答:換卡時只能換同一銀行的銀行卡。

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